Un client heureux repart, sourit, revient peut-être — mais il ne pense presque jamais à laisser un avis. Ce n'est pas un manque de gratitude : c'est un manque de déclencheur au bon moment.
Le vrai problème : la friction
Entre l'envie diffuse de « faire un truc sympa pour ce commerce » et l'avis publié sur Google, il y a une dizaine de micro-étapes : sortir son téléphone, retrouver la fiche, se rappeler quoi écrire… Chaque étape perd des clients en route.
La solution : un déclencheur immédiat et gratifiant
C'est exactement le rôle de la roue de la fortune Rewingo. Juste après l'achat, le client scanne un QR code, tourne la roue, gagne un lot — et, porté par l'émotion positive, est redirigé vers votre fiche Google. Le bon moment, la bonne humeur, zéro friction.
- Le geste devient un jeu, pas une corvée.
- La récompense crée un sentiment de réciprocité.
- La redirection supprime les étapes intermédiaires.
Résultat observé chez nos commerçants : +47% d'avis en moyenne sur 3 mois. Pas parce que vos clients sont plus satisfaits — mais parce qu'ils passent enfin à l'action.